1. Enlèvement au magasin et dépôt

Pour les clients belges souhaitant procéder au retrait de leur commande en magasin, il vous est loisible de choisir l'option "Retrait en magasin" lors de votre demande de devis sur le site. Nous insistons sur le fait que les retraits en magasins doivent impérativement se faire durant nos heures d'ouverture et UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS. Lorsque votre commande sera prête et validée, vous recevrez un email vous invitant à prendre contact avec nous afin de fixer un rendez-vous pour l'enlèvement. 

Pour nos chanceux clients en région liégeoise, une livraison gratuite est également possible certains jours de la semaine et à certaines heures moyennant accord préalable sur l’axe Limont-Crisnée-Hognoul-Rocourt-Vottem (uniquement sur cet axe). Cette livraison devra être convenue préalablement, il s'agit d'une facilité et non d'un droit. Ce service gratuit est strictement limité aux conditions exposées. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ce type de livraison.

2. Livraison par un prestataire

2.1. Principe

Le coût de la livraison dépend du poids de votre colis et du mode de livraison. Il arrive également que le volume ou la valeur puisse influencer le mode de livraison et son coût.

2.2. Prestataires de service

Vous pourrez choisir entre une livraison à domicile (généralement le service offert par Bpost) ou une livraison dans un point relais (Mondial Relay). Sauf indication particulière de votre part, le point Mondial Relay sera automatiquement déterminé en fonction de votre adresse de livraison par le système Mondial Relay.

En fonction du type de colis, SPS peut convenir d'un mode de livraison adapté avec le Client. Ce mode de livraison adapté sera repris sous la dénomination de "Transporteur Local".

Tenant compte de notre expérience et de la qualité du service offert, nous vous recommandons les services de Bpost mais vous restez libres de choisir le service Mondial Relay.

Pour les pays hors union européenne et/ou soumis à des conditions douanières particulières, nous vous demandons de nous contacter préalablement. Toutes les éventuelles taxes, droits d'entrées et formalités restent à charge de l'acheteur.

Nous n'expédions pas en Suisse.

2.3. Tarifs

Les tarifs vous seront communiqués préalablement (devis) à l'acceptation de la commande et après votre que votre demande de devis nous soit parvenue.  Il n'est pas nécessaire de nous contacter préalablement, le tarif de livraison sera mentionné dans l'offre.

2.4. Services

Pour la Belgique, le service « Taxipost  24H» de Bpost vous permet de recevoir votre colis à votre adresse et de disposer le cas échéant d’un suivi en ligne http://www.bpost.be/trace. Si vous êtes absents, le colis sera livré au point poste le plus proche et vous serez averti de ce dépôt par un avis de passage. Votre colis peut être indemnisé avec un plafond de 12,5 EUR/kg. Ce service est le service proposé par défaut pour une livraison à domicile en Belgique .

Pour la Belgique, le service « Taxipost Secur » de Bpost vous permet de recevoir votre colis à votre adresse et de disposer le cas échéant d’un suivi en ligne http://www.bpost.be/trace. Si vous êtes absents, le colis sera livré au point poste le plus proche et vous serez averti de ce dépôt par un avis de passage. Votre paquet est assuré jusqu’à un maximum de 500 EUR. Pour disposer de ce service, merci de l'indiquer explicitement dans le champs "Remarque" de votre demande de devis.

Pour les autres pays, le service « Bpack World » de Bpost vous permet de recevoir votre colis à votre adresse et de disposer le cas échéant d’un suivi en ligne http://www.bpost.be/trace. Si vous êtes absents, le colis sera livré au point poste le plus proche et vous serez averti de ce dépôt par un avis de passage. Votre paquet est assuré à concurrence de 10,5EUR/kg. Ce service est le service proposé par défaut lors de l'offre qui vous est envoyée pour une livraison Bpost hors de la Belgique.

Le service "Mondial Relay" vous permet de faire livrer votre colis dans un point « Mondial Relay » partenaire du réseau en  France, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Portugal,.... Le point relay sera déterminé par nos soins sur base de l'adresse communiquée lors de votre inscription sur le site. Vous trouverez le point « Mondial Relay » le plus proche de chez vous ici : https://www.mondialrelay.be/fr. Vous bénéficier également le cas échéant d’un suivi en ligne https://www.mondialrelay.be/fr-be/suivi-de-colis/

Si vous souhaitez une assurance pour votre colis Mondial Relay ou un choix de Point Relay particulier pour le dépôt du colis, merci de l'indiquer explicitement dans le champs "Remarque" de votre demande de devis.

4. Délais, consignation et livraison

Conformément au point 5 de nos conditions générales de vente , le client reconnaît être au courant du fait que les conditions générales de Bpost (https://www.bpost.be/site/fr/docs/conditions/general_terms_bpost_FR.pdf)  ou de Mondial Relay (https://www.mondialrelay.be/fr-be/envoi-de-colis/conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-de-vente/)  s'appliquent à la livraison et à l'envoi des produits et il reconnaît accepter ces conditions. Il en va de même pour tout autre prestataire de livraison choisi de commun accord entre SPS et le client et repris sous la rubrique de "Transporteur Local".

Dans tous les cas, les pièces ne pourront être consignées pour livraison avant réception du paiement.

Les délais mentionnés par SPS dans l’offre sont des délais de consignation au prestataire de la livraison. Ils le sont uniquement à titre indicatif et ils ne sont donc pas contraignants. Les délais mentionnés par les prestataires de livraison sont également communiqués à titre indicatif conformément à leurs conditions générales reprises ci-dessus.

5. Responsabilité

Scooter Passion ne peut en aucun cas être tenu responsable du service proposé (délai, dégât, perte) par les transporteurs et prestataires de service. Toute plainte ou réclamation devra être introduite par le Client conformément aux procédures spécifiques applicables par le service tiers.